Роспотребнадзор привлек к ответственности МТС за навязывание абоненту допуслуг

14.11.2013 / 09:59 // Роспотребнадзор привлек к ответственности МТС за навязывание услуги абонентам. Оператор связи был оштрафован на 20 тыс. рублей.

Как рассказали в надзорном ведомстве, в управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступила жалоба жительницы Екатеринбурга на действия оператора связи. Женщина заявила, что МТС снимает с ее лицевого счета плату за услугу «GOOD'OK», которая не предусмотрена тарифным планом. «Исходя из пояснений потребителя и оператора связи, в момент заключения договора состав предоставляемых абоненту услуг определялся тарифным планом «Супер МТС», в который входила и услуга «GOOD'OK». На момент заключения договора бесплатный период пользования услугой составлял 21 день, по истечении бесплатного периода использования услуги оплата продления пользования услугой производится каждые 30 дней автоматически», – рассказали в Роспотребнадзоре.

В марте 2012 года абонентом была произведена смена тарифного плана «Супер МТС» на «MAXI». Тарифным планом «MAXI» также был определен перечень тех услуг, которые должны предоставляться абоненту при его подключении. Услуги «GOOD'OK» в данном перечне не было. Между тем, за данную услугу продолжали списываться деньги.

Согласно объяснениям оператора, услуга «GOOD'OK» не отключается даже при смене тарифного плана, и информация об этом размещена на сайте МТС. Однако данная информация была размещена не в разделе, посвященном тарифному плану «MAXI»: об особенностях предоставления услуги «GOOD'OK» непосредственно в условиях тарифного плана «MAXI», на который подключился абонент, не было сказано ни слова.