НЭП 08 // Ежедневные Экономические Вести
Сегодня
Пятница
26 мая
ИНТЕРВЬЮ ОБЗОР РЫНКА БЛИЦ-ОПРОС ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
РЕДАКЦИЯ | RSS | АРХИВ | ПОИСК | КОНТАКТЫ
Телеком
Темы и сюжеты // Архив
группа компаний ЛЕВЪ & ЛЕВЪ-АУДИТ

МТС привлекли к ответственности за подключение услуг абоненту без его согласия

07.11.2013

07.11.2013 / 10:59 // Управление Роспотребнадзора по Свердловской области привлекло к ответственности ОАО «МТС» за подключение услуг абоненту без его согласия. Сотового оператора оштрафовали на 10 тыс. рублей.

Как рассказали в надзорном ведомстве, в управление поступила жалоба от абонента МТС, в которой он выражал недовольство действиями сотового оператора, требующего выплаты задолженности за услуги, которые фактически не предоставлялись. Как следовало из обращения, гражданином, постоянно проживающим в Нижегородской области, ранее на территории Свердловской области был заключен договор об оказании услуг связи с ОАО «МТС». Услугами связи по данному номеру абонент, согласно заявлению, не пользовался давно, а сим-карту хранил отдельно от телефона.

Однако в данный период на лицевом счете почему-то образовалась задолженность. Из ответа оператора на претензию возмущенного абонента следовало, что задолженность по лицевому счету образовалась за дополнительные услуги – доступ к информационно-развлекательному контенту на неком сайте. Как следовало из объяснений оператора, абонент сам подключил услугу. Абонент, в свою очередь, действия по оформлению подписки полностью отрицал. Более того, как следовало из детализации счета абонента, бесплатного SMS-сообщения с короткого сервисного номера, которое должно было содержать код авторизации, на абонентский номер не поступало. Сам же сайт вообще оказался недоступен, что в принципе исключает возможность потребление услуги.

«Проблема навязывания мобильных подписок является очень актуальной и неоднократно поднималась Роспотребнадзором. При этом управление не раз отмечало сложность доказывания противоправных действий оператора. Показания средств измерений оператора, учитывающих объем оказанных услуг связи (данные биллинговой системы), в суде зачастую возводятся в ранг неоспоримых доказательств. Доказать свою правоту как абоненту, ставшему жертвой обмана, так и управлению, привлекающему оператора к ответственности, благодаря «бесспорности» детализации счета крайне сложно», – отметили в надзорном ведомстве.

В пресс-службе «МТС Урал» заявили, что в данном случае абонент, вероятно, столкнулся с мошенническими действиями со стороны контент-провайдера. «Платные услуги по коротким номерам оказывают контент-провайдеры, оператор только обеспечивает возможность доступа пользователя к контенту через свою сеть. МТС уже несколько лет реализует комплекс мер по борьбе с мошенничеством. Параллельно мы проводим работу с контент-провайдерами, формируя «черные списки» недобросовестных игроков, добиваясь блокировки мошеннических сервисов и возврата средств абонентам», – отметили в компании.

© 2017, НЭП 08

Реклама
26 апреля

15:46 // Точно в цель: бизнес Урала теперь фильтрует SMS-сообщения

14 апреля

13:25 // Мобильные шопоголики: уральцы «прокачали» торговые центры Екатеринбурга

26 декабря

10:14 // Кольцово стал первым в России аэропортом-участником нового проекта Google

25 декабря

09:17 // Операторов связи торопят с демонтажом ВОЛС в Екатеринбурге

19 декабря

14:06 // В Свердловской области заработал портал «Открытое правительство»

12 декабря

13:21 // В России введен принцип технологической нейтральности на полосах 890-915 МГц и 935-960 МГц

10 декабря

12:36 // Свердловская область вышла на первое место среди субъектов РФ по количеству пользователей Единого портала госуслуг

9 декабря

14:58 // Мегафон показал лучшие темпы роста абонентской базы среди основных игроков российского рынка

3 декабря

14:20 // «Мотив» начал прием заявок на переход абонентов от других операторов с сохранением прежнего номера

2 декабря

11:58 // Польский хакер научил Skype шпионажу

Реклама
26 ноября

09:59 // Суд признал незаконным «золотой парашют» экс-главы «Ростелекома»

25 ноября

14:37 // Почта России планирует приобрести банковскую лицензию не раньше середины 2014 года

21 ноября

14:11 // В Уральском «Билайне» назначен директор по продажам на массовом рынке

20 ноября

15:02 // Банки опасаются, что отмена «мобильного рабства» заблокирует отправку СМС

19 ноября

12:40 // Свердловское ГУП «Телевизионная сеть» будет акционировано

18 ноября

14:59 // Медведев: Почта России обречена на исчезновение

14:36 // «Мобител» выкупил у Газпромбанка 7,45% обыкновенных акций «Ростелекома»

14 ноября

09:59 // Роспотребнадзор привлек к ответственности МТС за навязывание абоненту допуслуг

13 ноября

13:05 // Госдума одобрила закон, разрешающий «мобильным рабам» звонить бесплатно

11:19 // Сотовые операторы намерены в несколько раз поднять цены на СМС от банков

12 ноября

11:38 // В Каменске-Уральском возникли трудности с предоставлением электронных услуг

11 ноября

09:19 // МТС и «Связной» создали виртуального оператора «Связной Мобайл»

8 ноября

12:16 // МТС заменит все базовые станции в Свердловской области

09:58 // Роспотребнадзор оштрафовал «приветливый» Билайн за навязывание услуг абонентам

08:57 // До 2016 года большинство муниципальных услуг Екатеринбурга будет переведено в электронный вид

Реклама
7 ноября

14:40 // С 2014 года будут запрещены поставки в РФ телефонов без ГЛОНАСС

12:56 // Российские банки столкнулись с проблемами SMS-информирования клиентов «Мегафона»

10:59 // МТС привлекли к ответственности за подключение услуг абоненту без его согласия

6 ноября

13:58 // Vimpelcom более чем вдвое сократил квартальную чистую прибыль

5 ноября

09:39 // «МегаФон» будет блокировать спам-сообщения с «коротких» номеров

31 октября

14:59 // Власти Екатеринбурга утвердили стратегический проект по развитию интернета до 2020 года

13:39 // Эксперты посчитали нецелесообразной отмену закона об интернет-пиратстве

28 октября

12:56 // Жители Урала предпочитают бюджетные устройства для выхода в интернет

24 октября

13:41 // Минкомсвязи РФ готовит приказ о новом порядке действия системы слежки за пользователями интернета в России

23 октября

11:18 // Мэрия Екатеринбурга через суд намерена заставить ЕМУП «Горсвет» демонтировать ВОЛС с опор наружного освещения

09:59 // ТТК-Урал увеличил общий технический охват сетей ШПД на 45,6% с начала года

22 октября

08:55 // Директором уральского филиала ОАО «Ростелеком» назначен Антон Колпаков

21 октября

09:38 // Власти Екатеринбурга пообещали, что к 2020 году Wi-Fi накроет 85% парков, кафе и ТЦ города

17 октября

10:24 // ВТБ продает 50% акций Теле2 Россия

14 октября

14:58 // Глава Минсвязи РФ считает, что через несколько лет Почта России сможет провести IPO

группа компаний ЛЕВЪ & ЛЕВЪ-АУДИТ
ВНИМАНИЕ! 18+
Реклама
Реклама
Реклама
Реклама
май 2017
пвсчпсв
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031
Темы и сюжеты
Деловой экспресс
 
 
 
© НЭП'08, Ежедневные Экономические Вести, 2017.
Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС 77-35301 от 16 февраля 2009 года
E-mail: info (a] nep08.ru
При использовании материалов ссылка на «НЭП'08» обязательна
Категория информационной продукции 18+